過去一年來，有很多書在談論機器人時代的到來，更熱的一個話題就是奇點臨近。海爾在本屆CES展上，也有一些機器人技術的展示。海爾怎么看待人工智能的未來？

　　互聯(lián)網(wǎng)工廠是“互聯(lián)網(wǎng)+制造”碰撞后的新事物，其核心就是用互聯(lián)網(wǎng)思維改造工程，講獨立的工廠與互聯(lián)網(wǎng)有機的聯(lián)系起來，大大提高生產(chǎn)效率。

　　目前，互聯(lián)網(wǎng)應用多半是在營銷、售后服務、采購等環(huán)節(jié)，以后在制造環(huán)節(jié)以及企業(yè)與企業(yè)之間會有更多的應用，將會給現(xiàn)有的生產(chǎn)方式帶來顛覆性或者革命性的變化，網(wǎng)上下訂單，線下制造個性化產(chǎn)品就成為未來的趨勢。

　　一年一度的美國國際消費電子展（CES）即將在1月6日開幕，海爾將攜眾多最新的智能產(chǎn)品第11次在CES登臺亮相。不同的是，這一次，海爾不僅展示智能制造的最新探索，也希望讓消費者留下這樣的印象：海爾，正在努力成為創(chuàng)造卓越用戶體驗的互聯(lián)網(wǎng)時代的品牌。在CES的啟幕之前，海爾新媒體專訪海爾集團輪值總裁梁海山，就互聯(lián)網(wǎng)轉型、機器革命、奇點臨近、用戶體驗等話題進行交流，我們將采訪所得整理為上中下三篇，是為《海爾如何理解互聯(lián)網(wǎng)》系列。

　　不過，工廠互聯(lián)網(wǎng)化的過程中也面臨不小的困難：智能制造設備及其關鍵部件受制于人。目前，我國90%的工業(yè)機器人、80%的集成電路芯片等依賴進口；高端工業(yè)軟件缺乏；制造業(yè)整體自動化、數(shù)字化程度低，地區(qū)、行業(yè)和企業(yè)之間存在嚴重的不平衡、這些都是互聯(lián)網(wǎng)工廠普及需要解決的難題。

　　很多人籠統(tǒng)地把機器智能不加分辨地視為互聯(lián)網(wǎng)技術的一個組成部分，但很可能，它才是下一代的革命。而互聯(lián)網(wǎng)則像是社會經(jīng)濟發(fā)展的一個加速裝置，能夠完成對工業(yè)時代基礎設施、經(jīng)濟運行方式的改造和提速，也就是互聯(lián)網(wǎng)+。人類從蒸汽機時代到電力時代，真正的第三次工業(yè)革命很可能應該命名為機器人時代。

　　這其中的一個熱點話題就是奇點臨近，機器學習的智慧是否有一天會超過人類智慧？雷·庫茲韋爾甚至預言了一個時間點：人工智能將在2030年超過人類智能。這既有可能，也存在不可能。可能性在于，利用大數(shù)據(jù)和先進算法，模擬人類大腦計算模式的機器只要足夠強大，完全可以在諸如國際象棋比賽這樣的事情上勝過今天的人類。但不可能性在于，我們對于大腦的開發(fā)其實也遠遠不夠，就像電影《超體》里所想象的那樣，如果科學家能夠開發(fā)出大腦的20%或者更多的潛力，那就將爆發(fā)出我們難以想象的創(chuàng)造力。

在今天，人工智能已經(jīng)表現(xiàn)出許多方面的應用，能夠幫你掃地、替你開車、跟你聊天等等，它進一步將人類從機械性的操作勞動中解放出來，讓人類能夠從事更高級的思考，生活得更美好。在本屆CES展上，海爾的智能交互機器人“Ubot”（優(yōu)寶）將進行全球首發(fā)。Ubot是海爾全球首款家居生活類智能機器人，集聽、說、看、嗅、走和思考功能于一身，能夠扮演居家生活的安全衛(wèi)士和智能管家，同時可以作為孩子的玩伴和啟蒙老師，以及為陪護老人。它還可以通過語音控制空調、凈化器、熱水器、洗衣機、電燈、安防等設備。在人工智能領域，海爾還在積極探索。

　　智能制造是海爾一直探索和實踐的工業(yè)4.0革命的途徑之一。我們理解，互聯(lián)工廠不是一個工廠的概念，而是一個生態(tài)系統(tǒng)，整個企業(yè)全系統(tǒng)全流程都要進行顛覆。機器換人不等于智能制造，智能制造應讓用戶融入其中，讓用戶參與體驗并不斷交互迭代。機器換人可以實現(xiàn)高效率，但是互聯(lián)工廠要的不僅僅是高效率，更要高精度，也就是到底給誰生產(chǎn)的？海爾現(xiàn)在正在做的，就是怎樣把用戶個性化需求在互聯(lián)工廠實現(xiàn)。比如，海爾利用用戶圈的交互，把用戶碎片化的需求整合成比較集中的型號，也就是眾創(chuàng)定制。