工業4.0、制造、互聯網＋制造……這些越來越火熱的名詞背后，折射出的是對中國制造轉型升級方向的探索。在第17屆中國國際工業博覽會上，智能制造區的46個智能制造示范項目展示了企業在智能制造方面的轉型成果，作為白電唯一代表企業，海爾給出了自己探索的答案——互聯工廠智能制造模式，通過打造共創共贏生態圈，實現用戶全流程無縫化、透明化、可視化的體驗，率先從大規模制造向大規模定制轉型，為其他制造企業進階“中國制造２０２５”提供了新路徑。

　　傳統工業時代，企業以產品為中心，一切以“線性”方式串聯起來，將用戶隔絕在生產之外，而隨著物聯網的擴展，用戶與制造者之間的界限變得日益模糊，以前通過一體化構建的企業邊界，不再是保護企業的城墻，反而成為限制企業與用戶交流的牢籠。而海爾認為，互聯網時代下的智能制造模式，本質就是互聯工廠。這種生產方式的變革需打通整個產業鏈，讓用戶和一流資源都參與進來。基于互聯網新技術的應用，要和工廠、資源方、用戶等實現全體系連接。

　　基于這一理解，從2011年開始，海爾便謀劃建設數字化互聯工廠，并初步建立起互聯工廠體系，打造了七個互聯工廠的引領試點樣板，其中五個整機工廠：青島空調、沈陽冰箱、鄭州空調、佛山洗衣機、青島熱水器，兩個模塊化工廠：青島模具和斐雪派克電機工廠，同時還整合用戶交互平臺微店、眾創設計平臺眾創匯、智能制造工廠、配送安裝資源車小微等，讓用戶全流程參與到交互、設計、生產以及配送過程中，為用戶帶來全流程最佳體驗。

　　與其它聚焦智能制造轉型的企業不同，在海爾的互聯工廠制造體系中，用戶成為絕對的主角。不僅能全流程參與產品的研發設計等，而且能進行個性化定制。為此海爾上線了全新的用戶交互定制平臺“眾創匯”。用戶在“眾創匯”定制平臺發布自己的個性化需求后，互聯工廠的制造系統會自動排產，以最快速度滿足用戶這一個性化的需求。同時，用戶可以通過手機等移動端查看生產到了哪個工位、工位的具體負責人是誰、下一工序是什么、或預計生產完成時間等。除此之外，海爾還推出行業首個透明工廠，向全世界開放產品生產過程，讓全球用戶實時觀看互聯工廠的制造場景，真正實現了透明化、可視化。

　　海爾在展區內專門開始了３Ｄ虛實體驗區，供參觀者現場體驗這種以用戶為中心的制造過程。現場一位專家體驗后表示，“在‘中國制造２０２５’戰略指導下，傳統制造業的首要任務不再是制造產品，而是要帶動整個企業轉型升級，真正讓用戶參與到整個產品的過程中。無疑，海爾的互聯工廠制造體系為‘中國制造２０２５’的戰略落地提供了方向”。

　　在德國工業4.0概念走紅全球的同時，中國制造也在謀求轉型升級、重塑新型競爭優勢。隨著“中國制造２０２５”戰略規劃的出臺，制造業也紛紛進行轉型探索，在零經驗、無母本借鑒的情況下，海爾積極探索轉型路線，通過互聯工廠制造模式，打造以用戶為中心的共創共贏生態圈，為中國制造轉型升級提供了新思路。

互聯網時代，用戶需求成為推動產業發展的第一生產力，如何準確獲取用戶需求并將其迅速轉化成市場商機成為全球家電企業面臨的重要難題。企業的關鍵不再是制造產品，而是對用戶需求的準確捕捉和快速滿足。而從中國制造業的現狀來看，經歷了相當長時間的快速發展后，中國制造業正面臨著規模大而不強、增速快而不優的困局。所以，目前中國制造業的主要矛盾是從大規模制造向大規模定制轉型的需求與目前制造業較為低端粗放的狀態之間的矛盾，如何盡快解決這一矛盾成為擺在中國制造企業面前的難題。　　

從制造行業的整體實踐來看，海爾以互聯工廠率先實現了智能制造轉型。海爾的互聯工廠就是通過互聯網，把用戶和生產線實現直接對話，用戶的個性化需求可以在第一時間反饋到生產線，智能制造系統自動排產，并將信息傳遞給各個工序生產線及所有模塊商、物流商。早在2012年，海爾就開始了數字化互聯工廠的規劃建設，到2015年，已建成沈陽冰箱、鄭州空調和佛山洗衣機、青島熱水器四大互聯工廠，初步搭建起互聯工廠的雛形。　　

以海爾鄭州空調互聯工廠為例，目前其已擁有由11個通用模塊和4個個性模塊組成的200多種用戶柔性定制方案。用戶根據個人喜好自由選擇空調的顏色、款式、性能、結構等，定制專屬產品，目前已有很多用戶個性定制的空調從海爾鄭州工廠下線，進入每一個普通用戶的家庭。　　

海爾互聯工廠能購滿足用戶的全流程體驗，在先進制造的硬件設備的背后，離不開兩大平臺的支撐——眾創匯用戶交互定制平臺和海達源模塊商資源平臺，通過這兩大平臺，用戶需求與全球一流的設計資源、模塊商資源等外部資源無縫對接，提升互聯網時代用戶的個性化體驗。在“眾創匯”的用戶交互定制平臺上，用戶可通過多種終端查看產品“誕生”的整個過程，用戶可以全流程參與其中;“海達源”模塊商資源平臺則是全球家電業第一家為供應商提供在線注冊、直接對接用戶需求的零距離平臺。最新統計數據顯示，目前該平臺已經完成自注冊模塊商3700多家，平臺上累計交互2000多個方案。

在“中國制造2025”戰略推動下，中國制造業智能化轉型已勢不可阻擋，這對中國制造的管理模式提出了的更高水平要求。海爾率先認識到這一點，借助互聯網這一生產力引擎，打破組織邊界，將用戶和供應商都納入到管理網絡中，正深刻地改變著制造模式、流程乃至整個制造業的結構，這一具有未來競爭力的創新成果將有力推動整個制造業的轉型升級。