隨著“人工智能”時代的到來，以往只在工業(yè)領域出現(xiàn)的機器人，如今穿越工業(yè)生產線走向服務業(yè)，來到百姓身邊，讓人看得見也能摸得著。從餐廳點餐送餐到銀行大堂客服，從酒店迎賓到快遞送餐，由此可窺一斑，機器人已經悄然融入百姓生活中，逐漸成為市場新寵，開始在我們的生產和生活中扮演不可或缺的角色。如今，智能機器人的觸角已經伸向了越來越多的服務行業(yè)，加快培養(yǎng)發(fā)展機器人自主品牌和企業(yè)，在重點發(fā)展機器人整機企業(yè)的同時，關注零部件和產業(yè)鏈配套環(huán)節(jié)的協(xié)同發(fā)展，打造具有國際競爭力的機器人全產業(yè)鏈。充分發(fā)揮龍頭企業(yè)的帶動作用

機器人走進各行各業(yè) 為客戶提供人性化服務

隨著2006年Hinton深度學習技術的提出，以及在圖像、語音識別以及其他領域內取得的一些成功，人工智能真正進入了爆發(fā)前夜。標志性的技術進步直接引爆了一場商業(yè)革命。一時間，AI商業(yè)化迅速崛起，“黃金年”，谷歌、微軟、百度等互聯(lián)網巨頭，還有眾多的初創(chuàng)科技公司，紛紛加入人工智能產品的戰(zhàn)場，掀起又一輪智能化狂潮，智能服務機器人應用場景和服務模式不斷豐富，如何推進其在商用服務領域的應用，成為各個企業(yè)首要思考的問題。

每個行業(yè)應用領域的服務機器人解決方案都應有自己完整的痛點解決方案、從服務機器人產品選型、應用軟件和配置方案、部署流程、以及后期服務體系建設都應該是一個完整系統(tǒng)的方案。作為行業(yè)研發(fā)與量產實力的領軍企業(yè)，擎朗智能具備8年的智能服務機器人生產及制造經驗，并主張用服務機器人協(xié)助工作人員的模式，率先推出不同應用場景的解決方案，現(xiàn)目前已經推出的三款智能商用服務機器人，在商場、餐廳、商務辦公等領域都已近搶占先機，可實現(xiàn)導航、咨詢、送餐等功能，并已在特定商業(yè)場景中投入使用。

服務機器人技術與算法亟待突破

據(jù)市場研究機構IDC預測，中國機器人(含無人機)及相關服務的消費額持續(xù)高速增長，到2021年將達到746億美元(約合4720億元人民幣)，2017年~2021年復合年增長率(CAGR)將達到31.9%。中國已經成為全球最大的機器人市場。然而在巨大的市場空間之下，國內許多機器人制造廠商普遍存在進入時間短、產業(yè)集中度低、技術基礎薄弱、總體規(guī)模小等短板，我國智能機器人在關鍵零部件與算法亟待突破。

許多龍頭企業(yè)以“弱硬件+強算法”的研發(fā)思路探究新型傳感器制造技術、集成技術、智能化技術等，著力發(fā)展單目結構光、雙目視覺和TOF等深度攝像頭技術，重點突破圖像識別、3D重建與實時定位及圖像構建(SLAM)技術，加快推進人機交互相關人工智能算法研究與創(chuàng)新，盡快縮小國內外差距。在感知技術方面，“激光雷達+SLAM”和“深度攝像頭+SLAM”已成為主流定位導航解決方案，其中SLAM技術逐步向輕量級、小型化方向發(fā)展，通過高性能計算實現(xiàn)三維重建、場景理解等功能，實現(xiàn)單一的激光導航所無法觸及的范圍。目前上海擎朗智能機器人在核心技術上的突破比較具有代表性，擎朗智能推出的第三代花生系列機器搭載了激光視覺+深度視覺+激光雷達等七種傳感器融合的技術，可實時構建三維空間下的動態(tài)地圖，即使在結構復雜，人流量大的環(huán)境下也能夠穩(wěn)定運行，在運動控制技術方面，擎朗智能基于高精度測距傳感器的發(fā)展，通過360度激光掃描，可全方位智能感知障礙物，機器人穩(wěn)定性不斷提升。

在政策和市場的加持下，服務器機器人市場正吸引著越來越多的嘗鮮者，機遇到來的同時也面臨著巨大的挑戰(zhàn)。然而縱觀目前機器人行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，無論在技術研究，還是產業(yè)應用，只有不斷地將新技術與產業(yè)結合，只有加快技術的進步才能完成現(xiàn)有機器人在生活中的大范圍應用。