?新一代人工智能正在全球范圍內(nèi)蓬勃興起，為經(jīng)濟社會發(fā)展注入了新動能，深刻改變?nèi)藗兊纳a(chǎn)生活方式。作為百度AI戰(zhàn)略落地企業(yè)級市場的重要窗口，百度云不斷將ABC能力落地各個行業(yè)。

電力作為基礎(chǔ)資源，涉及到社會生活的方方面面。同樣地，電力行業(yè)對接的用戶涉及企業(yè)、居民等。隨著經(jīng)濟發(fā)展和生活水平的提高，電力供應(yīng)量、效率和品質(zhì)也同步水漲船高。客服中心作為對接電力供應(yīng)者和使用者的橋梁，其角色越來越重要。以往的傳統(tǒng)客服存在：信息交互形式單一、恢復(fù)操作冗雜、數(shù)據(jù)利用率低、服務(wù)周期廠、用戶體驗一般等瓶頸。

百度云與南方電網(wǎng)旗下廣東電網(wǎng)公司簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，致力于在客戶服務(wù)、信息化建設(shè)、節(jié)能環(huán)保、生產(chǎn)運行、電力調(diào)度、科技研究等領(lǐng)域戮力合作。此外，在今年5月，百度云聯(lián)合云智環(huán)能，基于其ABC+IoT技術(shù)優(yōu)勢和“智能邊緣”等產(chǎn)品，完成百萬臺工業(yè)智能電表的支持連接;月均存儲電表歷史數(shù)據(jù)10億點，數(shù)據(jù)讀寫速度達(dá)1000萬條記錄/秒，并支持各種聚合查詢分析和數(shù)據(jù)統(tǒng)計，為電能的優(yōu)化使用提供決策指引，助力能源管理行業(yè)的生產(chǎn)力釋放和轉(zhuǎn)型升級。

百度云未來會進(jìn)一步加速智慧能源生態(tài)建設(shè)，旨在用現(xiàn)代化數(shù)字信息技術(shù)打通企業(yè)和企業(yè)間、企業(yè)和用戶之間的數(shù)據(jù)孤島和鏈路，推進(jìn)智能客服等AI技術(shù)的持續(xù)落地，助力能源企業(yè)在客戶服務(wù)、節(jié)能環(huán)保、生產(chǎn)運行、電力調(diào)度等領(lǐng)域提高自動化比重，實現(xiàn)綠色環(huán)保節(jié)能高效的數(shù)字能源，為“智慧電網(wǎng)助推數(shù)字中國”建設(shè)貢獻(xiàn)百度力量。