文/ Jean-Fran?ois Martins（馬丁） 山高刀具大中華區董事總經理

猶記得一月份我入職山高中國的時候，頻頻聽到“2019年將是最艱難的一年”這樣的預測，我心存疑惑，畢竟對于一個奮斗者而言，每一步走得都不曾容易。來到十二月份，各項總結與銷售數字呈現在桌面之上，看到山高中國各個方面都收獲滿滿，我必須說：我相信中國的力量，相信山高的力量。

2019年，山高中國在關鍵領域持續保持銷售額大幅增長的勢頭——航空航天領域兩位數增長，醫療行業增長超30%。

“動蕩時代最大的危險不是動蕩本身，而是依然用過去的邏輯做事”（彼得. 德魯克），我們“不僅要滿足客戶需求，更要創造客戶需求”，今年春天推出的山高咨詢服務（SECO CONSULTANCY）與加工改進計劃（MIP）便是我們的積極探索。山高的目標是助力客戶生產效率的改進，我們為客戶鑒別生產浪費、量化改進潛力，更重要的是，山高專家制定解決方案，與用戶一起有效實施改進，實現真正的維護保持。這是一項多方協作的螺旋上升，刀具+制造工程+培訓+生產咨詢，“山高咨詢服務”作為一項具有獨立品牌、中性的，同時是戰略性的新業務，是山高助推企業迎接新時代挑戰的重要舉措。今年我們與中國航發集團某發動機制造企業合作，針對其難加工材料的高效加工難題，提供刀具解決方案和技術服務，并簽訂了相關咨詢服務合同。經過現場試切，一舉超過預定提效30%的設定目標，有些工序提效甚至達到300%，得到了客戶的充分認可，客戶希望由此進一步推廣至其他零部件。數字是客觀的，我們必須相信市場的力量。

2019年，我們繼續打磨技術的穿透力。無論是配備了八個雙面、多刃刀片，最大限度提高產量、降低單刃成本的雙面快豹14面銑刀；還是將傳統鉆頭/鉸刀組合加工效率提高300%的 JC899 精加工刀具與 JC898 粗加工刀具的優勢組合；為應對車削不銹鋼挑戰而升級的新一代Duratomic? TM材質，又或是屢獲殊榮的基于3D打印的Jetstream Tooling?內冷車削刀桿壓板……都見證著山高在創新之路的加速奔跑。而來自客戶的積極反饋：T4系列刀具產品全年增長超過138%；針對航空航天領域的整硬飛龍Jabro solid 增長超20%......更讓我們有理由去相信技術的力量。

邁入數字化時代，我認為中國將走在時代的前列。從我觀察來看，我們的客戶居多已經習慣了在線去完成日常生活，擁有數字習慣這樣的基礎便已占盡先機。而且，從政策的鼓勵支持到企業決策者的熱情與行動，都讓我看到這里擁抱數字化變革的真切。但數字化讓所有變數都更加復雜，讓一切都變得更快，如同知名學者陳春花教授所指出：“工業時代跟數字化時代最大的變化其實是底層邏輯變了。”那么我們要做的便是助力客戶發現他的需求，重新激發出新的市場空間。

三月份，山高刀具STEP Master Class大師班培訓課程首次進入中國，突破刀具、工藝知識本身，來自總部的多位資深專家從理念出發，為多位機械加工生產高層管理人員詳細解析了NEXT STEP生產模型。用涵蓋領導力模型、減少資源浪費和提高速度、生產經濟&產出率、加工工藝技術、材料科學&技術五個領域的經驗與知識幫助用戶從頂層設計形成應對“多品種，少批量”趨勢的先進觀念。“一線員工的邊界其實是組織的邊界（陳春花）”，在2019年創辦十周年的山高STEP培訓就是最好的驗證，豐富的課程設置，貼合需求的經驗分享，用戶受益良多，STEP培訓也在越來越多用戶的支持下茁壯成長。

山高的數字化進程加速向前推進。集團范圍內不余遺力地拓展線上銷售渠道，2019年山高網上商店訂單收獲了超30%的增長率；新的靈活且經濟的loT解決方案很快進入中國市場，它可以實現用讀取筆快速獲得產品信息、兼容檢查、刀具使用情況等，實現智能加工；我們將持續助力用戶全鏈條數字化進程，通過山高電子數據交換（EDI）解決方案，幫助用戶實現自動化的文件流程。從采購訂單、發票、款項，到發貨通知和其他各種文件，均能做到線上快速傳輸，在將文件創建和處理速度提升61%，交易錯誤率降低30%-40%的同時，滿足用戶自動化、數字化生產的迫切需求。我認為在2020年，數字化應用客戶的比例將有更大幅度的提高，我相信變革的力量。

蘋果創始人喬布斯說：“生活，是一種殘缺的藝術；設計，是讓生活變得完美的藝術。” 是iPhone定義了如何借助一個產品讓我們的生活、工作、交流和娛樂變得更加容易、更加美好。“商業的本質并不是銷售商品，而是提供生活方案。如果能夠通過商業讓生活變得更美好，市場一定需要你。” 相信美好的力量，對此我頗有同感，我們所在的金屬加工領域也一樣，我們是汽車、飛機、電力制造的一部分，交通和能源是社會發展的基礎，醫療植入物幫助人們擁有更美好的生活，我們的解決方案確保了他們高精度加工和高質量輸出，我們以自動化、數字化、協同和可持續性發展來助力制造業走進下一個時代。讓加工變得簡單，讓制造者的工作變得輕松，對山高而言，是我們對客戶的價值所在。

2019年，的確不平凡；但2020年，更讓人充滿憧憬。數字化時代，時間是當下，做好每一個當下，方能面向未來。愿你和我一樣，相信相信的力量！

圖1: Jean-Fran?ois Martins（馬丁）先生 山高刀具大中華區董事總經理

山高總部設在瑞典法格斯塔市，致力于開發創新的金屬切削解決方案，并與客戶密切合作以全面理解和專注于滿足他們的需求，因此譽滿全球。我們在 75個國家/地區雇用了 5000 多名員工，并通過培訓、發展和員工認同計劃以及開放的溝通環境來提升我們團隊成員的能力。我們的員工展現了三個核心價值觀 – 熱忱待客、家庭歸屬感和個人承諾，它定義了我們的經營之道以及我們與客戶、供應商和其他合作伙伴之間的交往方式。如需了解更多信息，請訪問 www.secotools.com。