由于新型冠狀病毒肺炎疫情的爆發(fā)，依托于云計算的“云辦公”模式變得炙手可熱。為了助力疫情防控，各大服務(wù)商紛紛推出工具以支持，而很多人性化的企業(yè)也相繼響應(yīng)。似乎討論了十幾年的“云辦公”，在一夜之間真的普及開來了。那云辦公時代真的來臨了嗎？開工這幾天，用戶的反饋如何？未來對社會經(jīng)濟還將產(chǎn)生哪些的影響？

讓服務(wù)商“痛并快樂”的用戶爆發(fā)

據(jù)悉，2月3日開工后，數(shù)千萬用戶使用企業(yè)微信遠程辦公，同時幾十萬場會議在企業(yè)微信召開。釘釘方面發(fā)布的數(shù)據(jù)也顯示，全國有近1000萬家企業(yè)、約2億人開啟在家辦公模式。

與此相對應(yīng)的是云計算概念股在春節(jié)后一騎絕塵，形成了萬綠叢中一點紅的局面。2月7日，云辦公概念板塊漲幅為4.84%，五日累計漲幅為42.71%。眼下看來，疫情膠著難以驟解，隔離觀察，減少聚集仍然是很多地方的主旋律。在這樣的背景下，遠程辦公將長期持續(xù)。從長遠而言，這對于企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進程的加速，都將產(chǎn)生促進作用。

不過，隨著用戶需求在2月3日之后瞬間爆發(fā)，很多服務(wù)商甚至在一時間被“噎”的夠嗆。釘釘、企業(yè)微信等多個在線辦公軟件一度集體“崩潰”。不少網(wǎng)友反映，釘釘收發(fā)消息一直提示有未讀消息，但打開后并沒有新消息;企業(yè)微信的會議功能出現(xiàn)卡頓、閃退等問題。隨后，兩家服務(wù)商皆宣布問題已經(jīng)得到解決，隨后會對計算力進行擴容。一方面是海量用戶涌入，另一方面是機房需求告急。讓這些平時不可一世的云巨頭，也體驗了一把“痛并快樂著”.....

“云辦公”平臺競爭將會加劇

目前常見的“云辦公”軟件主要功能包括三類：即時通訊、文檔協(xié)作、人員及任務(wù)管理。在實際使用中，這些軟件甚至還可以針對企業(yè)的特殊需求加入插件，甚至是“一鍵”增加通用新功能。比如釘釘和企業(yè)微信，就增加了健康狀況統(tǒng)計的插件，企業(yè)可以藉此了解員工的健康狀況。筆者估計，這種模式在未來或?qū)⑿纬煞?wù)商通過基礎(chǔ)版“云辦公”軟件免費招徠用戶，而通過定制化服務(wù)收費的模式。

另外，在線辦公產(chǎn)品除了釘釘、企業(yè)微信和騰訊會議等綜合類數(shù)字化辦公軟件，國外也有很多專注于“云會議”的企業(yè)和產(chǎn)品，包括好視通、展視互動、全時、會暢通訊、思科、ZOOM、Skype等等。也都對目前的國內(nèi)市場躍躍欲試......

用戶需求的爆發(fā)和海外服務(wù)商的關(guān)注，是否會在“云辦公”領(lǐng)域引來數(shù)據(jù)中心建設(shè)的新一波增長？

線上復(fù)工效率如何？

那么，這些云辦公軟件的工作效率如何呢？用戶的體驗又是怎樣？中國IDC圈的編輯從2月3日以來，采訪了多家遠程辦公企業(yè)。簡單來說，效率因崗位而異。對于用戶而言，“云辦公”這種新模式的確方便，但適應(yīng)起來還需要一個過程。據(jù)某互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)用戶王先生向筆者表示：“在線會議產(chǎn)品很方便，大家可以像在公司那樣開會討論問題，通過企業(yè)微信上傳和下載工作資料。但是，有些原本吼一嗓子就可以解決的簡單問題，現(xiàn)在卻要通過打字或者語音來解決，多少還是有些不適應(yīng)”。

還有一位同樣在家辦公的媒體同行大劉向筆者表示：“云辦公對于編輯而言善莫大焉。我們這類人本來就是沒有作息規(guī)律，有選題了，寫稿經(jīng)常到半夜兩三點。第二天如果還得去公司，其實效率會更低。有了云辦公，早晚省去了2個小時的交通時間，完全可以用來休息或者寫稿”。

不過一位做乙方公司程序員的小孫卻向筆者抱怨：“云辦公把生活和工作混為一談，原本在公司也需要加班完成的事，現(xiàn)在倒是不好跟老板提了，那加班費和倒休怎么算”？另外，除了一些利益問題以外，居家辦公的環(huán)境對于工作質(zhì)量的影響也多少還是會有。“家里老人孩子都在，吵吵鬧鬧，對寫代碼也多少有些影響”...小孫說。

由此不難發(fā)現(xiàn)，“云辦公”目前已經(jīng)解決了技術(shù)問題，但未來還將面臨用戶使用習(xí)慣，以及一些涉及實際利益的行政考慮。如果“云辦公”真的形成趨勢，是否會催生一些因此而產(chǎn)生的延展商業(yè)模式？腦洞大開的想象一下，比如社區(qū)內(nèi)會否出現(xiàn)擁有獨立房間的咖啡館？至于加班費和倒休，當(dāng)一切成為趨勢，想必也會更加規(guī)范。不過現(xiàn)在一切還都言之尚早。

“云辦公”如此方便，為何還有人不敢用？

2月3日以來，隨著“云辦公”需求量的暴增，蘋果的iOS App Store和各大Android市場的下載排名發(fā)生了很大變化。目前，iOS App Store下載量的前三名分別是釘釘、企業(yè)微信和騰訊會議，甚至一度已經(jīng)超過了微信。需求之大由此可見一斑。這也是為什么行業(yè)內(nèi)普遍認為，“云辦公”會是此次疫情對社會經(jīng)濟催生的改變之一。

但有另外一個現(xiàn)象卻引起了筆者的注意，既然“云辦公”軟件如此豐富，那為什么還有企業(yè)要自行投入成本開發(fā)相應(yīng)的軟件呢？原來還是那個老生常談的問題，數(shù)據(jù)安全......

雖然目前市面上的服務(wù)商都承諾不會竊取用戶隱私，但是對于像銀行，保險，或者一些以核心技術(shù)開發(fā)為營生的企業(yè)而言，商業(yè)機密或者核心技術(shù)，比降低辦公成本更為重要。基于這樣的需求，他們寧愿花錢開發(fā)一套屬于自己的系統(tǒng)，也不愿意使用第三方軟件。

在這樣的情況之下，在未來“云辦公”的市場上，是否也將出現(xiàn)公有云和私有云的分化？如果真是這樣，那這個市場以及由此衍生出的商業(yè)生態(tài)將不可估量。我們拭目以待。

后記：

“云辦公”給企業(yè)和員工帶來的好處顯而易見，這或許真的如同2003年非典之后電商的興起路徑一樣。甚至還會借此形成全新的“云生態(tài)”，并帶動很多原本不溫不火的應(yīng)用。但疫情雖然在某種程度上讓“云辦公”加速了發(fā)展進程，但這種催生并非是“瓜熟自落”，其中必然還有很多需要磨合或者解決的問題。正如非典之后電商碾壓傳統(tǒng)商業(yè)，也是經(jīng)歷了一個較長的過程一樣。