2月17日，澎湃新聞記者從蘇寧物流方面了解到，2月14日，蘇寧物流5G臥龍無人車在蘇州送出第一單。

2月14日，家住江蘇省蘇州市漕湖花園的馬先生來到小區門口簽收了半小時前在蘇寧小店App下單的零食。與以往不同的是，這次來送貨的不是蘇寧快遞小哥，而是一輛無人車。臨走時，無人車還語音提醒馬先生做好防護。

據蘇寧物流方面介紹，為助力抗“疫”，保障蘇州市民和一線快遞員安全，蘇寧物流與蘇寧小店協同，圍繞3公里即時配送業務組建無人配送保障小組，啟動無人車末端“無接觸”配送服務在全國部署落地，蘇州是5G臥龍無人車的第一站。

據蘇寧小店蘇州合景瑜翠園店店長周紅介紹，“現在，附近小區出門購物的人寥寥無幾，絕大多數人都是通過咱們蘇寧小店App線上下單，3公里范圍1小時內就能收到貨。臥龍是我們到家服務配送團隊的重要成員，可以24小時在崗服務。”

蘇寧物流相關負責人表示，新冠肺炎疫情發生后，由于人員聚集可能導致較高的感染風險，末端接觸服務物流企業正常復工受到影響，本就存在人力不足的情況，再加之全民居家隔離模式使得線上購物需求猛增，蘇寧在北京、南京、蘇州三地相繼完成末端無人配送部署，通過“無人車”配送的“無接觸”服務進一步降低用戶與快遞員雙方感染的風險。對于接下來的落地計劃，該負責人肯定稱，還將推廣到其他城市，“如果每個場景能跑通，就能推廣。”

與此同時，蘇寧科技還重磅推出蘇寧無人配送小biu機器人，當快遞員將菜品放入其貨倉中、輸入發貨指令后，它就會帶上貨物出發，還能自主規劃路線、避開障礙物、返回充電。

除了無人車，蘇寧物流在智慧物流領域的探索還有智能化無人倉儲，包括“超級云倉”、無人倉、AGV機器人倉等。目前，蘇寧無人倉已在蘇寧雨花物流中心重點部署，實現全流程無接觸生產，既能保障揀選效率，又能最大限度地減少人員接觸。 　

不只有蘇寧，此前京東也啟動了無人配送機器人進行配送。

據報道，2月6日，在經過前期的地圖勘測等部署后，以及獲得相關部門的許可后，京東的智能配送機器人完成了從京東武漢仁和站點，到武漢第九醫院的醫療物資配送工作。此外，包括美團、餓了么在內的公司，也一直致力于對無人配送機器人的探索。