近日，一批特殊的“外賣員”——美團無人配送車出現(xiàn)在北京市順義區(qū)多個社區(qū)，為居民配送新鮮的果蔬食品。“小區(qū)實施封閉式管理后，我就沒出過小區(qū)，買菜、買水果等等全在網(wǎng)上進行。無人車既送來了生活物資，也避免了人跟人的接觸，讓我感到非常安心。” 家住順義某小區(qū)的秦先生表示。

　　據(jù)悉，這是美團近日宣布的“無人配送防疫助力計劃”的落地場景之一。該計劃率先在北京落地，旨在將無人配送技術(shù)應用在美團相關(guān)業(yè)務的配送環(huán)節(jié)以及疫區(qū)智能化建設過程中，通過無人車和室內(nèi)機器人在公開道路、封閉園區(qū)及室內(nèi)樓宇等場景內(nèi)開展配送服務，最大限度降低人際接觸帶來的潛在感染風險，更安全地滿足用戶特殊時期的生活需求。最早的一批落地點包括北京順義區(qū)、海淀區(qū)等。

　　聯(lián)動美團買菜，美團無人車首次實現(xiàn)公開測試道路配送

　　據(jù)了解，美團自研的無人配送車輛已經(jīng)在順義部分社區(qū)落地，聯(lián)合美團買菜順義站點，面向距離較遠的社區(qū)進行配送。受疫情影響，“線上買菜”成為不少人的首選購物方式。美團買菜數(shù)據(jù)顯示，疫情期間各地的銷售額均出現(xiàn)了明顯上漲，其中，北京地區(qū)日銷量最高為節(jié)前的2-3倍。由于訂單集中，美團買菜站點的分揀、打包人員及騎手都較為緊缺，以順義為例，2個站點要服務周邊86個社區(qū)近10萬用戶，運力較為緊張，“無接觸”配送的需求進一步擴大。

　　針對順義社區(qū)的配送需求，美團無人配送中心在順義區(qū)相關(guān)部門和機構(gòu)的支持下，圍繞美團買菜服務站點配備無人配送車，已經(jīng)開始常態(tài)化配送運營，公開測試道路上行駛速度約為20公里/小時。在此過程中，與中國聯(lián)通北京分公司進行合作，通過優(yōu)化落地區(qū)域5G網(wǎng)絡，滿足自動駕駛技術(shù)的用網(wǎng)需求，保障落地順暢。這也是美團無人配送車在室內(nèi)、園區(qū)真實訂單落地后，首次在公開道路進行實際訂單的配送。配送范圍內(nèi)的居民在美團買菜下單后，美團智能配送調(diào)度系統(tǒng)會把訂單指派給無人配送車，無人車在美團買菜站點取貨后，自動行駛到目的地社區(qū)的無接觸配送點，與取貨人交接打開餐箱取出物品，全流程隔絕人與人的接觸。為了保證安全，無人配送車每天都由專人進行多次消毒。

　　聯(lián)合合作伙伴，助力室內(nèi)人際隔離

　　美團無人配送開放平臺聯(lián)合擎朗科技、達闥科技等多家室內(nèi)機器人合作伙伴，在隔離酒店、餐廳等場景積極部署室內(nèi)機器人，承擔室內(nèi)消毒、配送等服務工作。

　　據(jù)了解，部分酒店目前開始接收隔離人員。基于隔離人員日常生活，美團無人配送在當?shù)馗綦x酒店部署消毒機器人完成疫情期間的樓道噴灑消毒液工作，機器人的加入把原本每天需要6位工作人員的工作量降為只需1位配合機器人即可。

　　除此之外，室內(nèi)配送機器人同步在北京多家餐廳落地，承擔從后廚到外賣取餐點的全流程配送以及餐廳內(nèi)餐桌的菜品傳送工作，幫助餐廳內(nèi)部實現(xiàn)全程傳送的“無接觸”，讓用戶吃得更放心。

　　升級“無接觸配送”，筑牢防疫安全后盾

　　經(jīng)專家證實，減少人際接觸是應對疫情的有效方式。本次美團發(fā)布的“無人配送防疫助力計劃”是“無接觸配送”形式的再次升級，進一步完善了“無接觸”服務能力。這也意味著美團構(gòu)建起了一條涉及堂食、外賣、進貨、買菜等多個業(yè)務線的全鏈條“無接觸”服務，最大程度保障了人們生產(chǎn)、生活秩序的平穩(wěn)有序。

　　美團首席科學家、AI平臺部總經(jīng)理夏華夏表示：“無人配送防疫助力計劃是美團用科技助力防疫工作的重要體現(xiàn)，在當前這一關(guān)鍵時期內(nèi)，美團希望可以團結(jié)更多方力量，將科技防疫的價值發(fā)揮到最大，幫助醫(yī)護人員與普通民眾早日打贏這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭。”

　　據(jù)悉，美團無人配送防疫助力計劃在海淀的落地也已啟動部署，助力無接觸配送的同時提升配送效率。而疫情過后，美團也將繼續(xù)提供無人配送服務，并在未來增加餐飲外賣、日用百貨、藥物等多品類的無人配送服務，并將不斷擴大配送范圍，為更多民眾提供便民服務。