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這是一個(gè)與“水”有關(guān)的故事。作為生命之源，水不僅參與著我們身體的新陳代謝，也參與著生產(chǎn)和生活的方方面面。為了確保我們可以用到干凈、放心的水資源，水處理技術(shù)必不可少。

在過(guò)去，水處理技術(shù)供應(yīng)商EnWat公司在客戶設(shè)施的維護(hù)方面花費(fèi)巨大。由位于佐治亞州阿爾法利塔的西門(mén)子MindSphere應(yīng)用中心（MAC）開(kāi)發(fā)的遠(yuǎn)程監(jiān)控?cái)?shù)字化解決方案幫助EnWat公司成功減少了維護(hù)費(fèi)用。

EnWat公司借助一個(gè)全新的應(yīng)用，可在網(wǎng)頁(yè)瀏覽器中完成實(shí)時(shí)遠(yuǎn)程監(jiān)控。相關(guān)信息可在臺(tái)式電腦、智能手機(jī)或平板電腦上查看。?Getty Images

專(zhuān)門(mén)的設(shè)備需要專(zhuān)業(yè)的維護(hù)。由德國(guó)EnWat公司研發(fā)并提供服務(wù)的不含化學(xué)藥品的水處理技術(shù)就是如此。然而，事實(shí)證明，如果缺乏中央控制系統(tǒng)和統(tǒng)一監(jiān)控，為客戶設(shè)施提供維護(hù)服務(wù)不僅耗時(shí)而且費(fèi)用昂貴。

2018年，EnWat公司首席執(zhí)行官Klaus Str?tz在“MindSphere開(kāi)放空間挑戰(zhàn)賽（MindSphere Open Space Challenge）”中提交了一份用例，希望能夠收到相應(yīng)的數(shù)字化解決方案。在挑戰(zhàn)賽中，不同團(tuán)隊(duì)相互競(jìng)爭(zhēng)，共同為這些用例提供解決方案。對(duì)于來(lái)自EnWat公司的項(xiàng)目，專(zhuān)家評(píng)審團(tuán)發(fā)現(xiàn)有一個(gè)團(tuán)隊(duì)提交的方案脫穎而出，這個(gè)團(tuán)隊(duì)就是來(lái)自佐治亞州阿爾法利塔的西門(mén)子MindSphere應(yīng)用中心（MAC）。

通過(guò)應(yīng)用實(shí)現(xiàn)數(shù)字化監(jiān)控

2019年，EnWat公司已為其所有站點(diǎn)安裝了監(jiān)控系統(tǒng)。借助快速追蹤數(shù)字化技術(shù)，過(guò)去90%的實(shí)地視察工作都已被省去。

水處理監(jiān)控系統(tǒng)（WatMon）是這款為EnWat公司開(kāi)發(fā)的基于MindSphere的應(yīng)用的名稱(chēng)。該應(yīng)用可通過(guò)安全的渠道收集分布式系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)，并使用先進(jìn)的算法對(duì)它們進(jìn)行分析。由用戶自己設(shè)定的定制化警報(bào)可以向用戶推送有關(guān)關(guān)鍵事件的通知。相關(guān)信息和操作參數(shù)會(huì)顯示在一個(gè)可在全球各地登錄的面板上以實(shí)現(xiàn)流程的高度透明。該應(yīng)用還能在網(wǎng)頁(yè)瀏覽器中提供對(duì)分布式資產(chǎn)的實(shí)時(shí)遠(yuǎn)程監(jiān)控，并可通過(guò)臺(tái)式電腦、智能手機(jī)或平板電腦查看。這種功能讓維護(hù)、計(jì)劃以及對(duì)維護(hù)工作的追蹤都變得非常簡(jiǎn)單，隨時(shí)隨地皆可實(shí)現(xiàn)。

WatMon：基于MindSphere，該應(yīng)用實(shí)現(xiàn)了對(duì)水處理與分配的分布式資產(chǎn)的遠(yuǎn)程監(jiān)控，即使是通過(guò)智能手機(jī)也能進(jìn)行操作。

專(zhuān)注客戶價(jià)值

這個(gè)解決方案在創(chuàng)建時(shí)使用了精益創(chuàng)業(yè)的方法論。西門(mén)子美洲數(shù)字化企業(yè)實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)人Firas Khalil說(shuō)：“精益創(chuàng)業(yè)法可以讓解決方案被快速交付到客戶手中。”

第一步是開(kāi)展構(gòu)思工作坊。在這里，MAC的工作人員有機(jī)會(huì)深入了解用例、提煉信息并提出問(wèn)題，以更了解痛點(diǎn)和客戶目標(biāo)。在EnWat項(xiàng)目中，在過(guò)去，公司中央運(yùn)營(yíng)部門(mén)的工作人員需要分別聯(lián)系各個(gè)站點(diǎn)來(lái)獲取特定的過(guò)程參數(shù)并確認(rèn)站點(diǎn)運(yùn)行是否正常。在當(dāng)時(shí)這是必要的，因?yàn)檫^(guò)去各處并沒(méi)有安裝監(jiān)控與數(shù)據(jù)采集（SCADA）系統(tǒng)。

Str?tz表示：“由于缺少信息，服務(wù)技術(shù)人員不得不進(jìn)行實(shí)地考察。對(duì)他們來(lái)說(shuō)，奔波300公里到現(xiàn)場(chǎng)去查看一切是否運(yùn)行正常是常有的事。”利用在構(gòu)思工作坊中得到的信息，工作人員可以圍繞如何向客戶提供價(jià)值來(lái)構(gòu)建任務(wù)說(shuō)明。

是客戶，更是合作伙伴

構(gòu)建任務(wù)說(shuō)明后便可進(jìn)入下一個(gè)階段。在這個(gè)階段，工作人員使用最小可行性產(chǎn)品（MVP）的方法。在這一以用戶為中心的設(shè)計(jì)方法中，較大的任務(wù)會(huì)被拆分成多個(gè)獨(dú)立的步驟。利用來(lái)自客戶現(xiàn)場(chǎng)的真實(shí)數(shù)據(jù)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)會(huì)“全力沖刺”以快速完成每個(gè)步驟。每?jī)芍埽瑘F(tuán)隊(duì)都會(huì)展示工作成果并獲取客戶的反饋，而這些反饋將成為下一次“沖刺”的參考。

MindSphere應(yīng)用中心產(chǎn)品與解決方案開(kāi)發(fā)部門(mén)負(fù)責(zé)人Michael Sonst表示：“這種共創(chuàng)方法的優(yōu)點(diǎn)在于客戶從始至終都了解我們推進(jìn)項(xiàng)目的方向，因此也就不存在設(shè)計(jì)出客戶不想要的功能的情況。這讓我們能夠開(kāi)發(fā)出可以快速上市的可擴(kuò)展的應(yīng)用。”此外，經(jīng)驗(yàn)表明，較高的參與度可以讓客戶對(duì)開(kāi)發(fā)出的產(chǎn)品和解決方案擁有更高的滿意度。

在全球，MAC的專(zhuān)家正攜手客戶，共同為許多行業(yè)開(kāi)發(fā)以西門(mén)子基于云的開(kāi)放式物聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)MindSphere為基礎(chǔ)的數(shù)字化應(yīng)用。

縮短上市時(shí)間

經(jīng)過(guò)試點(diǎn)階段后，這個(gè)應(yīng)用就做好準(zhǔn)備要正式推出了，也就是將被正式應(yīng)用在EnWat項(xiàng)目中，而這僅僅花費(fèi)了一年時(shí)間。西門(mén)子WatMon應(yīng)用項(xiàng)目產(chǎn)品負(fù)責(zé)人Loveleen Sharma強(qiáng)調(diào)：“在過(guò)去，執(zhí)行這樣的軟件項(xiàng)目通常需要花費(fèi)更長(zhǎng)時(shí)間。一年其實(shí)是非常短的。”

佐治亞州阿爾法利塔西門(mén)子MindSphere應(yīng)用中心的專(zhuān)家們專(zhuān)注于為過(guò)程自動(dòng)化開(kāi)發(fā)數(shù)字化解決方案。

水處理監(jiān)控系統(tǒng)專(zhuān)為EnWat公司設(shè)計(jì)，目的是高效維護(hù)分布在許多場(chǎng)地中的創(chuàng)新飲用水處理技術(shù)。這項(xiàng)解決方案還可以被應(yīng)用于其他行業(yè)。對(duì)它們來(lái)說(shuō)，對(duì)分布式資產(chǎn)的中央分析也同樣適用。

Summary

Water-treatment technology provider EnWat was experiencing high expenses in maintaining its customers’ facilities. The remote monitoring digital solution developed at the Siemens MindSphere Application Center in Alpharetta, Georgia, has brought down costs for good.