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這是一個與“水”有關的故事。作為生命之源，水不僅參與著我們身體的新陳代謝，也參與著生產(chǎn)和生活的方方面面。為了確保我們可以用到干凈、放心的水資源，水處理技術必不可少。

在過去，水處理技術供應商EnWat公司在客戶設施的維護方面花費巨大。由位于佐治亞州阿爾法利塔的西門子MindSphere應用中心（MAC）開發(fā)的遠程監(jiān)控數(shù)字化解決方案幫助EnWat公司成功減少了維護費用。

EnWat公司借助一個全新的應用，可在網(wǎng)頁瀏覽器中完成實時遠程監(jiān)控。相關信息可在臺式電腦、智能手機或平板電腦上查看。?Getty Images

專門的設備需要專業(yè)的維護。由德國EnWat公司研發(fā)并提供服務的不含化學藥品的水處理技術就是如此。然而，事實證明，如果缺乏中央控制系統(tǒng)和統(tǒng)一監(jiān)控，為客戶設施提供維護服務不僅耗時而且費用昂貴。

2018年，EnWat公司首席執(zhí)行官Klaus Str?tz在“MindSphere開放空間挑戰(zhàn)賽（MindSphere Open Space Challenge）”中提交了一份用例，希望能夠收到相應的數(shù)字化解決方案。在挑戰(zhàn)賽中，不同團隊相互競爭，共同為這些用例提供解決方案。對于來自EnWat公司的項目，專家評審團發(fā)現(xiàn)有一個團隊提交的方案脫穎而出，這個團隊就是來自佐治亞州阿爾法利塔的西門子MindSphere應用中心（MAC）。

通過應用實現(xiàn)數(shù)字化監(jiān)控

2019年，EnWat公司已為其所有站點安裝了監(jiān)控系統(tǒng)。借助快速追蹤數(shù)字化技術，過去90%的實地視察工作都已被省去。

水處理監(jiān)控系統(tǒng)（WatMon）是這款為EnWat公司開發(fā)的基于MindSphere的應用的名稱。該應用可通過安全的渠道收集分布式系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)，并使用先進的算法對它們進行分析。由用戶自己設定的定制化警報可以向用戶推送有關關鍵事件的通知。相關信息和操作參數(shù)會顯示在一個可在全球各地登錄的面板上以實現(xiàn)流程的高度透明。該應用還能在網(wǎng)頁瀏覽器中提供對分布式資產(chǎn)的實時遠程監(jiān)控，并可通過臺式電腦、智能手機或平板電腦查看。這種功能讓維護、計劃以及對維護工作的追蹤都變得非常簡單，隨時隨地皆可實現(xiàn)。

WatMon：基于MindSphere，該應用實現(xiàn)了對水處理與分配的分布式資產(chǎn)的遠程監(jiān)控，即使是通過智能手機也能進行操作。

專注客戶價值

這個解決方案在創(chuàng)建時使用了精益創(chuàng)業(yè)的方法論。西門子美洲數(shù)字化企業(yè)實驗室負責人Firas Khalil說：“精益創(chuàng)業(yè)法可以讓解決方案被快速交付到客戶手中。”

第一步是開展構思工作坊。在這里，MAC的工作人員有機會深入了解用例、提煉信息并提出問題，以更了解痛點和客戶目標。在EnWat項目中，在過去，公司中央運營部門的工作人員需要分別聯(lián)系各個站點來獲取特定的過程參數(shù)并確認站點運行是否正常。在當時這是必要的，因為過去各處并沒有安裝監(jiān)控與數(shù)據(jù)采集（SCADA）系統(tǒng)。

Str?tz表示：“由于缺少信息，服務技術人員不得不進行實地考察。對他們來說，奔波300公里到現(xiàn)場去查看一切是否運行正常是常有的事。”利用在構思工作坊中得到的信息，工作人員可以圍繞如何向客戶提供價值來構建任務說明。

是客戶，更是合作伙伴

構建任務說明后便可進入下一個階段。在這個階段，工作人員使用最小可行性產(chǎn)品（MVP）的方法。在這一以用戶為中心的設計方法中，較大的任務會被拆分成多個獨立的步驟。利用來自客戶現(xiàn)場的真實數(shù)據(jù)，項目團隊會“全力沖刺”以快速完成每個步驟。每兩周，團隊都會展示工作成果并獲取客戶的反饋，而這些反饋將成為下一次“沖刺”的參考。

MindSphere應用中心產(chǎn)品與解決方案開發(fā)部門負責人Michael Sonst表示：“這種共創(chuàng)方法的優(yōu)點在于客戶從始至終都了解我們推進項目的方向，因此也就不存在設計出客戶不想要的功能的情況。這讓我們能夠開發(fā)出可以快速上市的可擴展的應用。”此外，經(jīng)驗表明，較高的參與度可以讓客戶對開發(fā)出的產(chǎn)品和解決方案擁有更高的滿意度。

在全球，MAC的專家正攜手客戶，共同為許多行業(yè)開發(fā)以西門子基于云的開放式物聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)MindSphere為基礎的數(shù)字化應用。

縮短上市時間

經(jīng)過試點階段后，這個應用就做好準備要正式推出了，也就是將被正式應用在EnWat項目中，而這僅僅花費了一年時間。西門子WatMon應用項目產(chǎn)品負責人Loveleen Sharma強調(diào)：“在過去，執(zhí)行這樣的軟件項目通常需要花費更長時間。一年其實是非常短的。”

佐治亞州阿爾法利塔西門子MindSphere應用中心的專家們專注于為過程自動化開發(fā)數(shù)字化解決方案。

水處理監(jiān)控系統(tǒng)專為EnWat公司設計，目的是高效維護分布在許多場地中的創(chuàng)新飲用水處理技術。這項解決方案還可以被應用于其他行業(yè)。對它們來說，對分布式資產(chǎn)的中央分析也同樣適用。

Summary

Water-treatment technology provider EnWat was experiencing high expenses in maintaining its customers’ facilities. The remote monitoring digital solution developed at the Siemens MindSphere Application Center in Alpharetta, Georgia, has brought down costs for good.