?近日，隨著《中華人民共和國國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》（以下簡稱“十四五”規(guī)劃）全文正式發(fā)布，數(shù)字化轉(zhuǎn)型也再次迎來熱議。其實(shí)在信息技術(shù)和數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展下，數(shù)字化轉(zhuǎn)型一直是企業(yè)的關(guān)鍵命題，熱度不減。在本次“十四五”規(guī)劃中，數(shù)字化更是獨(dú)立成篇，重要性不言而喻。接下來，本文便從“十四五”規(guī)劃切入，解讀企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的機(jī)遇、挑戰(zhàn)以及應(yīng)對要點(diǎn)。

獨(dú)立成篇，數(shù)字化魔力帶來巨大機(jī)遇

作為國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的重要風(fēng)向標(biāo)，“十四五”規(guī)劃對數(shù)字化的發(fā)展作出了重要部署，將其推向了一個新的高度。在規(guī)劃中，“數(shù)字化”一詞出現(xiàn)了25次，第五篇更是集中描述了數(shù)字化的發(fā)展目標(biāo)：

第五篇 加快數(shù)字化發(fā)展 建設(shè)數(shù)字中國

迎接數(shù)字時代，激活數(shù)據(jù)要素潛能，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國建設(shè)，加快建設(shè)數(shù)字經(jīng)濟(jì)、數(shù)字社會、數(shù)字政府，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型整體驅(qū)動生產(chǎn)方式、生活方式和治理方式變革。

……

數(shù)字化重要性攀升背后，是其價值增長的體現(xiàn)。從宏觀經(jīng)濟(jì)層面來看，隨著信息革命的進(jìn)一步推進(jìn)，數(shù)據(jù)成為生產(chǎn)要素，數(shù)字經(jīng)濟(jì)成為核心經(jīng)濟(jì)形態(tài)。信通院在《中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展白皮書（2020年）》中指出，我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)增加值規(guī)模由2005年的2．6萬億元擴(kuò)張到2019年的35．8萬億元，占GDP比重由14．2％提升至36．2％。同時，數(shù)字經(jīng)濟(jì)對GDP增長的貢獻(xiàn)率也在不斷提升，從2014年到2019年的六年間，我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)對GDP增長始終保持在50％以上的貢獻(xiàn)率，2019年更是達(dá)到了67．7％。這表明我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)在國民經(jīng)濟(jì)中的地位更加突出，是驅(qū)動我國經(jīng)濟(jì)增長的核心關(guān)鍵力量。數(shù)字化在“十四五”規(guī)劃中的獨(dú)立成篇，進(jìn)一步表明其已經(jīng)成為國家建設(shè)一個重要且基本的組成部分。從第五篇的內(nèi)容來看，我國的數(shù)字化建設(shè)將以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為驅(qū)動，涵蓋數(shù)字經(jīng)濟(jì)、數(shù)字社會、數(shù)字政府等方面，并輔以良好的數(shù)字生態(tài)，從而更加全面、系統(tǒng)和規(guī)范。

從“十四五”規(guī)劃看企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型：機(jī)遇、挑戰(zhàn)與應(yīng)對

數(shù)字經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展也讓其核心組成部分之一——產(chǎn)業(yè)數(shù)字化（轉(zhuǎn)型）的重要性進(jìn)一步彰顯。早在“十四五”規(guī)劃發(fā)布之前，數(shù)字化轉(zhuǎn)型便是各類政策中的“常客”，國家政府一直在鼓勵、扶持、推動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。具體地，數(shù)字化轉(zhuǎn)型對企業(yè)的價值主要體現(xiàn)在以下幾個方面。

優(yōu)化效率。數(shù)字化轉(zhuǎn)型推動企業(yè)業(yè)務(wù)流程的自動化以及專業(yè)工作的智能化，能夠有效地提高企業(yè)業(yè)務(wù)的運(yùn)行效率和員工的工作效率，達(dá)到降本增效的目的。

優(yōu)化管理。數(shù)字驅(qū)動的決策模式為企業(yè)管理提供了全面、客觀的依據(jù)，從而幫助管理者制定更科學(xué)的決策，提升管理能力和水平。

優(yōu)化服務(wù)。面對客戶需求不確定性的提升，數(shù)字化轉(zhuǎn)型讓企業(yè)能夠快速觸達(dá)并了解客戶，提供更個性化和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

創(chuàng)造新價值。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，企業(yè)可能探索出新的數(shù)字業(yè)務(wù)或項(xiàng)目，進(jìn)行商業(yè)模式的創(chuàng)新和變革，從而為企業(yè)帶來新的收入點(diǎn)。

正是因?yàn)閿?shù)字化的這些獨(dú)特魔力，國家政府將其寫入“十四五”規(guī)劃，大力推動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，并在規(guī)劃的十八章第二節(jié)提出“營造規(guī)范有序的政策環(huán)境”，在政策上最大程度的給予企業(yè)支持。除去政策上的利好，近年來我國的產(chǎn)業(yè)數(shù)字化也有著顯著的增長，形成了一定的生態(tài)優(yōu)勢。另外，5G、大數(shù)據(jù)、人工智能、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等新基建領(lǐng)域的快速發(fā)展也為數(shù)字化轉(zhuǎn)型打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。這一系列條件都為我國企業(yè)提供了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的巨大機(jī)遇。

轉(zhuǎn)型不易，三大挑戰(zhàn)不容小覷

盡管大部分企業(yè)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性和價值都有所了解，但真正實(shí)現(xiàn)起來卻并不容易。除去落地本身的難度，不少企業(yè)更是面臨著不會轉(zhuǎn)、不能轉(zhuǎn)、不敢轉(zhuǎn)等問題。這背后除了成本高和周期長等原因外，還包括認(rèn)知、數(shù)據(jù)和人才三大方面的挑戰(zhàn)。

認(rèn)知偏差

對于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的認(rèn)知，很多企業(yè)只停留在技術(shù)層面，認(rèn)為其只是對數(shù)據(jù)和技術(shù)的簡單利用。然而，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是由數(shù)字化和轉(zhuǎn)型兩個部分構(gòu)成，其最終目的是要實(shí)現(xiàn)整個企業(yè)人員組織流程的轉(zhuǎn)型。可以說，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的背后是企業(yè)戰(zhàn)略、組織文化的變革，而不只是技術(shù)的應(yīng)用。因此，忽視企業(yè)戰(zhàn)略，盲目追求技術(shù)，將難以對企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營賦能，更不要說成功轉(zhuǎn)型了。

數(shù)據(jù)基礎(chǔ)不夠穩(wěn)固

雖說數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最終目的是轉(zhuǎn)型，但也離不開數(shù)字化的支撐，而數(shù)字化的關(guān)鍵便是數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)是一把雙刃劍，既給企業(yè)帶來業(yè)務(wù)價值，同時也是最大的風(fēng)險來源。數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，再智能的技術(shù)也無法得出正確的見解。 但目前的情況是不少企業(yè)空有海量數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)基礎(chǔ)卻不夠穩(wěn)固，無法和企業(yè)的數(shù)字化應(yīng)用匹配起來，存在著數(shù)據(jù)孤島、數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確、數(shù)據(jù)質(zhì)量低等問題。甚至有些傳統(tǒng)企業(yè)的信息化水平遠(yuǎn)低于平均水平，仍然停留在紙質(zhì)文檔記錄數(shù)據(jù)的階段。不解決這些問題，數(shù)字化技術(shù)便無法產(chǎn)出真正的價值。

人才困境

人才困境也是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的一個巨大挑戰(zhàn)。作為企業(yè)運(yùn)作過程中的關(guān)鍵資源，人才對于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的推進(jìn)有著至關(guān)重要的影響。除了對數(shù)量的需求，企業(yè)對人才的質(zhì)量也有著較高的要求。具體來說，企業(yè)需要的是精技術(shù)、懂業(yè)務(wù)、懂運(yùn)營的高質(zhì)量T型人才。而巨大的人才缺口加上弱于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的吸引力，使得傳統(tǒng)行業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，面臨著“找不到、招不起、留不住”的人才困境。

應(yīng)對要點(diǎn)，轉(zhuǎn)什么、怎么轉(zhuǎn)

對于數(shù)字化轉(zhuǎn)型轉(zhuǎn)什么的問題，“十四五”規(guī)劃的內(nèi)容中也給出了部分回答。依舊是第五篇，規(guī)劃在第十五章第三節(jié)中，對作為數(shù)字經(jīng)的重要組成部分的產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型做了詳細(xì)的描述。

第十五章 打造數(shù)字經(jīng)濟(jì)新優(yōu)勢

……

第三節(jié) 推進(jìn)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

實(shí)施“上云用數(shù)賦智”行動，推動數(shù)據(jù)賦能全產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同轉(zhuǎn)型。在重點(diǎn)行業(yè)和區(qū)域建設(shè)若干國際水準(zhǔn)的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺和數(shù)字化轉(zhuǎn)型促進(jìn)中心，深化研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、經(jīng)營管理、市場服務(wù)等環(huán)節(jié)的數(shù)字化應(yīng)用，培育發(fā)展個性定制、柔性制造等新模式，加快產(chǎn)業(yè)園區(qū)數(shù)字化改造。深入推進(jìn)服務(wù)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，培育眾包設(shè)計(jì)、智慧物流、新零售等新增長點(diǎn)。加快發(fā)展智慧農(nóng)業(yè)，推進(jìn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和管理服務(wù)數(shù)字化改造。

從“十四五”規(guī)劃看企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型：機(jī)遇、挑戰(zhàn)與應(yīng)對        圖2 某公司數(shù)字化生產(chǎn)車間運(yùn)行監(jiān)控大屏（引自帆軟客戶）

產(chǎn)業(yè)數(shù)字化是指傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)應(yīng)用數(shù)字技術(shù)所帶來的生產(chǎn)數(shù)量和效率提升，是數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主陣地。從“十四五”規(guī)劃的描述中，我們可以看出，產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是全產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同轉(zhuǎn)型，涉及到研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、經(jīng)營管理、市場服務(wù)等完整的企業(yè)運(yùn)作環(huán)節(jié)。中國信通院在《中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展白皮書（2020年）》指出，“數(shù)字經(jīng)濟(jì)，不是數(shù)字的經(jīng)濟(jì)，是融合的經(jīng)濟(jì)，實(shí)體經(jīng)濟(jì)是落腳點(diǎn)，高質(zhì)量發(fā)展是總要求。產(chǎn)業(yè)數(shù)字化包括但不限于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、兩化融合、智能制造、車聯(lián)網(wǎng)、平臺經(jīng)濟(jì)等融合型新產(chǎn)業(yè)新模式新業(yè)態(tài)。”結(jié)合這些，我們可以明確，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是實(shí)體經(jīng)濟(jì)與數(shù)字化技術(shù)相融合，主陣地是制造、服務(wù)、交通、能源、農(nóng)業(yè)水利等行業(yè)，而具體到企業(yè)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型轉(zhuǎn)的就是企業(yè)從研發(fā)設(shè)計(jì)到最終推向市場并提供服務(wù)的完整運(yùn)作閉環(huán)。對于不同行業(yè)的數(shù)字化應(yīng)用場景，“十四五”規(guī)劃在專欄9中也給出了對應(yīng)的介紹。以智能制造和智慧文旅場景為例，專欄9提到要“促進(jìn)設(shè)備聯(lián)網(wǎng)、生產(chǎn)環(huán)節(jié)數(shù)字化連接和供應(yīng)鏈協(xié)同響應(yīng)，推進(jìn)生產(chǎn)數(shù)據(jù)貫通化、制造柔性化、產(chǎn)品個性化、管理智能化。” “推動景區(qū)、博物館等發(fā)展線上數(shù)字化體驗(yàn)產(chǎn)品，建設(shè)景區(qū)監(jiān)測設(shè)施和大數(shù)據(jù)平臺，發(fā)展沉浸式體驗(yàn)、虛擬展廳、高清直播等新型文旅服務(wù)。” 圖2和圖3分別是某制造企業(yè)的數(shù)字化生產(chǎn)車間運(yùn)行監(jiān)大屏和某景區(qū)的智慧景區(qū)大屏。

不同行業(yè)的企業(yè)，其性質(zhì)和場景都有所不同，因此數(shù)字化轉(zhuǎn)型怎么轉(zhuǎn)也需要因企業(yè)而異。但從宏觀層面來看，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)全產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同轉(zhuǎn)型，有幾條共性的要素可以參考。

信息化基礎(chǔ)：打通壁壘，保障質(zhì)量

前面也提到了數(shù)據(jù)基礎(chǔ)給企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的挑戰(zhàn)，因此，企業(yè)在開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型時，需要有良好的信息化基礎(chǔ)提供數(shù)據(jù)保障。簡單來說，就是首先要有數(shù)據(jù)，有連通的數(shù)據(jù)，有高質(zhì)量的數(shù)據(jù)。這就要求企業(yè)的信息化建設(shè)相對完善，該有的系統(tǒng)和數(shù)據(jù)都得有。同時，在產(chǎn)生數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，還要打通各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)孤島，讓數(shù)據(jù)靈活可用。當(dāng)然，最后也少不了數(shù)據(jù)治理。數(shù)據(jù)要達(dá)到較高的質(zhì)量，才能在數(shù)字化過程中得以順暢的流動，并產(chǎn)生正向的反饋。

數(shù)字化布局：全盤謀劃，局部切入

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)戰(zhàn)略和組織文化的變革，所以企業(yè)需要有明確的數(shù)字化布局。具體來說，可以分為全盤謀劃和局部切入兩個方面。全盤的謀劃既包括戰(zhàn)略的設(shè)計(jì)，也包括組織的協(xié)同，這是落地的首要保障，也為后續(xù)的局部切入提供大方向。局部切入則是引用了MVP的原則，避免“憋大招”帶來的轉(zhuǎn)型周期長、成本高等負(fù)面反饋，從而抓住企業(yè)的主要痛點(diǎn)，快速實(shí)現(xiàn)部分業(yè)務(wù)的數(shù)字化運(yùn)營，產(chǎn)出可見成果的同時保證全產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同轉(zhuǎn)型的順暢。

數(shù)據(jù)化管理：融合業(yè)務(wù)，注重思維

簡單的利用數(shù)據(jù)和技術(shù)并不能實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，技術(shù)與業(yè)務(wù)深度融合才能碰撞出智慧的火花。也就是說，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的推進(jìn)過程中，數(shù)據(jù)化管理的思維是非常重要的。當(dāng)然，這對人的挑戰(zhàn)也是巨大的，既要懂技術(shù)，又要懂業(yè)務(wù)，而且思維的形成也需要長期的浸染。要做到這一點(diǎn)，企業(yè)需要站在業(yè)務(wù)的角度，用數(shù)據(jù)和技術(shù)講出業(yè)務(wù)背后的故事，逐漸形成數(shù)據(jù)驅(qū)動的文化，讓數(shù)據(jù)化管理思維模式在企業(yè)內(nèi)部深入人心，最終實(shí)現(xiàn)組織文化的轉(zhuǎn)型與變革。

最后，筆者想說的是，企業(yè)都在談數(shù)字化轉(zhuǎn)型，但不是所有企業(yè)都能做好數(shù)字化轉(zhuǎn)型。那是否做不好就可以不去做了嗎，答案我想是否定的。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中，不進(jìn)則退，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)新的飛躍，必須明確方向，抓住機(jī)遇，克服挑戰(zhàn)。這是企業(yè)發(fā)展到一定階段的必然要求，也是數(shù)字化時代所賦予的必然要求。