?疫情防控催生的新需求以及新基建政策的加持下，為我國服務機器人的發展按下“加速鍵”，迎來一個快速發展時期。預計2021年，中國服務機器人市場規模將達到38．6億美元，約占全球市場的30％，2013－2021年年均復合增速為36％。

中智衛安智能服務機器人也早已突破了早期的實驗室階段和具備初步感覺和協調能力的萌芽階段，走向了多方面實際應用的落地。餐廳里的送餐機器人、產業園里的安保巡邏機器人、酒店大廳里的智能訪客機器人、機場中的消毒噴霧機器人、展館里的迎賓導覽機器人、甚至是疫情期間的智能測溫門崗機器人已很常見。

科技驅動政務服務創新

為加快數字政務改革建設，推進“AI政務服務”建設，羅定市／汕尾市政務服務中心、肇慶市委員會、肇慶市科技發展中心局、寧波鄞州區稅務局引進中智衛安、深圳科衛聯合推出的智能訪客機器人、智能測溫門崗機器人、迎賓巡更機器人，向企業和民眾提供了更加智能化、便利化、多樣的政務服務。“目前機器人正在試驗階段，主要提供咨詢服務，以減少咨詢臺的工作量。接下來，我們將根據使用過程中發現的問題和需求進一步完善。”汕尾市行政服務中心相關業務負責人表示。

通過“機器人場景”解決方案，中智衛安智能服務機器人充分發揮AI技術的威力，為政務機構提供智能升級，創建智能服務大廳，提高服務水平，為響應國家智能建設的號召邁出了堅實的一步。

數字化場館：突破空間制約

讓文化與科技深度融合，精準對接群眾日益增長的精神需求，突破公共文化服務在空間和時間上的制約，已成為現代城市提升公共文化服務效能的一劑良方。

一走進許昌三國博物院的大門，便能體驗到智慧化的科技服務。館內采用AI人臉識別系統，在總服務臺錄入臉部信息后便可直接刷臉進入；門口迎賓服務機器人“歡歡”會在入口處引導讀者去往博物院的各個區域，初次前來的觀眾不用擔心找不到路。

歡歡已經在麗水圖書館、許昌革命烈士紀念館、肇慶市美術館、上海科技大學附屬學校圖書館應用。歡歡的優勢主要有三個，第一個可實現無人值守，環境感知到顧客，機器人自動喚醒切換到迎賓接待模式，自主導覽講解、自主充電，提供24小時熱情服務。第二個是定點講解，參觀路線、介紹點位、講解詞、講解模式可依據展館需求快速更新和切換。第三個是展廳智能化，通過多媒體聯動控制，提升產品講解的便捷性和趣味性。

解決智慧樓宇最后“一公里”配送難題

高層商務寫字樓飯點高峰期等電梯太久？上下樓取件、拿外賣耗時又耗力？未來，智能配送機器人或許可以幫你解決這些痛點。中洲大廈的物業管理人員表示，高層寫字樓高峰期間的人員上下流通問題，也是目前他們的管理工作痛點。“禁止外賣員、快遞員等人員隨意入內的類似規定，一是為了維持寫字樓的日常管理秩序；二是本著疫情防控的需要。”

由于智能配送機器人已經通過物聯網與寫字樓的門禁、電梯系統打通，這些機器人能夠流暢地以安全速度勻速滑行，自主完成過門禁、上電梯、自動避障等動作。機器人抵達相應樓層后，通過給收件人發送短信并在樓層指定位置等待取餐人員。配送完畢后，機器人乘坐電梯返回一樓大堂。

廣州南航集團、萬科濱海云城、大中華交易廣場、海源國際金融中心等高級寫字樓均引進了中智衛安的配送機器人，可在5分鐘即可自主送“貨”到指定樓層。未來，外賣、快遞、零售由機器人送上門的場景有望得到推廣。

中智衛安推出的迎賓巡更、智能訪客、消毒噴霧、配送、測溫等服務機器人已在深圳公安分局、武漢肺科醫院、南方科技大學、湖北中醫藥大學、重慶江北國際機場、中國工商銀行、萬科濱海中心、華為松山湖研究所、中影星河國際影城、海底撈、萬達廣場、山西高定宇紀念館、汕尾市政府服務中心等政務機構、銀行、寫字樓、醫院、學校、商超、餐飲、電影院、展館等50多個領域落地應用，服務超15億人次。預計2021年，中智衛安服務機器人生產規模將突破10萬臺，服務100億人次。

伴隨新一輪科技革命和產業變革的加速演進，機器人產業將步入高質量發展的關鍵時期。中智衛安將推進核心部件攻關，以“十年磨一劍”的定力和“一擲千金”的投入，增強核心技術競爭力，促進服務機器人融入醫療、商業、教育、安防等領域，變成“飛入尋常百姓家”的生活伙伴，拓展行業應用場景，推動服務機器人產業發展。