當前，行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型大潮加速涌來，給電信運營商帶來了廣闊的機遇和舞臺。電信運營商作為助推行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主力軍和排頭兵，其自身的轉(zhuǎn)型之路也已拉開帷幕。那么，在轉(zhuǎn)型的路上誰能成為運營商最佳合作伙伴?

為什么要深耕運營商行業(yè)

據(jù)《通信產(chǎn)業(yè)網(wǎng)》記者獲悉，在即將舉辦的騰訊云數(shù)字生態(tài)大會上，騰訊云智慧運營商作為新成立的部門將迎來首次正式亮相。騰訊云副總裁、騰訊云運營商行業(yè)負責人沈可近日在接受記者采訪時表示，騰訊云成立智慧運營商部，其明確的任務(wù)就是把運營商當做一個獨立的行業(yè)來深耕發(fā)展，這也是騰訊2B戰(zhàn)略的一個深化和持續(xù)。

沈可表示，早在2018年騰訊做了930變革，企業(yè)戰(zhàn)略做出重要調(diào)整，從各行各業(yè)產(chǎn)業(yè)升級的數(shù)字化入手，開始擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。其中騰訊云在與運營商的合作方面還是非常緊密的，今年6月，隨著CSIG云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群經(jīng)營工作的需要，專門成立了智慧行業(yè)九部。騰訊云智慧運營商部針對服務(wù)的對象，如聯(lián)通、電信、移動、鐵塔這樣的電信運營商企業(yè)，把相對分散的資源、人力做了集中，智慧運營商部的使命遠景非常明確——致力于成為運營商數(shù)字化轉(zhuǎn)型最佳合作伙伴。

運營商數(shù)字化轉(zhuǎn)型是諸多行業(yè)轉(zhuǎn)型里面唯一一個具備二元一體轉(zhuǎn)型的行業(yè)。沈可認為，二元一體是因為運營商在全社會數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中具有雙重身份，一重身份是運營商本身就是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實體。同時，因為運營商所承擔的業(yè)務(wù)形態(tài)、使命和作用，運營商的另一重身份，即成為社會數(shù)字化轉(zhuǎn)型的推動力，幫助自己的客戶實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。“運營商的二元身份，在推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中所創(chuàng)造出來新的商業(yè)機會是別的行業(yè)所不具備的。”沈可表示。

五方面助力運營商轉(zhuǎn)型

騰訊與運營商合作關(guān)系在早期主要集中在資源層面，如騰訊購買寬帶和使用機房等，運營商也需要騰訊的一些權(quán)益、資源、內(nèi)容等。自騰訊從930變革后，雙方把合作關(guān)系更多的聚焦到了技術(shù)與業(yè)務(wù)的合作上，當前該領(lǐng)域的合作也成為雙方合作的主體。

技術(shù)上，騰訊云輸出在公有云或者其他技術(shù)方面先進的經(jīng)驗和實施辦法，幫助運營商提升自己的IT水平或者提高服務(wù)客戶的水平。在業(yè)務(wù)上，騰訊云與運營商聯(lián)合起來，基于各自資源優(yōu)勢找準結(jié)合點，向運營商的客戶進行數(shù)字化解決方案供給。這脫離了原先資源交換簡單的方法，成為今后發(fā)展思路的基本邏輯。

運營商對數(shù)字化轉(zhuǎn)型具有迫切需求。一方面，運營商需要通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型來提升內(nèi)部效率、客戶體驗及網(wǎng)絡(luò)價值;另一方面，運營商需要助力To B行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。這些趨勢都對運營商的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提出了新的要求，單靠基礎(chǔ)設(shè)施顯然不夠，唯有先加快自身數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐，融合創(chuàng)新，才能更快、更好地助力其他行業(yè)數(shù)字化，抓緊數(shù)字化時代帶來的廣闊機遇。

為此，騰訊云主要從五方面助力運營商數(shù)字化轉(zhuǎn)型迫切需求。第一個是核心系統(tǒng)的全面上云，第二個是核心的業(yè)務(wù)或者經(jīng)營系統(tǒng)實現(xiàn)數(shù)字化營銷，第三個是綠色數(shù)字中心的建設(shè)，第四個是核心辦公系統(tǒng)的數(shù)字化改造，第五個是5G網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的智能升級。而在客戶側(cè)，運營商的使命是幫助客戶在上述五個領(lǐng)域里面的一個或者多個領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

“云”是關(guān)鍵途徑

三大運營商結(jié)合自身戰(zhàn)略定位與業(yè)務(wù)特性，相繼提出了數(shù)字化發(fā)展戰(zhàn)略，以推動業(yè)務(wù)、組織的轉(zhuǎn)型升級和管理創(chuàng)新。中國移動堅持“網(wǎng)+云+DICT”融合發(fā)展，中國電信提出“云改數(shù)轉(zhuǎn)”戰(zhàn)略，中國聯(lián)通推行“云網(wǎng)一體”，構(gòu)建“一個聯(lián)通，一體化能力聚合，一體化運營服務(wù)”能力體系。

沈可認為，從三家運營商提出的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略可以看出，“云”是三家運營商數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必要途徑。這代表了兩個關(guān)鍵性的改變，一是承載平臺從原來的網(wǎng)絡(luò)逐步轉(zhuǎn)為基于云的形態(tài)，即是通信線路從CT向IT的轉(zhuǎn)化;二是交付物或者交付標志的改變，原來運營商向客戶提供的服務(wù)，交付物或者交付的標志是功能的開通，數(shù)字化轉(zhuǎn)型后，運營商自己和運營商提供給客戶的交付物逐漸變成了軟件或者系統(tǒng)的上線。

目前騰訊云已和運營商在文旅、工業(yè)、數(shù)字鄉(xiāng)村、政務(wù)、金融、能源、地產(chǎn)等十幾個領(lǐng)域開展了合作，既幫助了運營商自身的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，又攜手服務(wù)了千行百業(yè)。

面向千行百業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求，運營商更需要能理解行業(yè)、能夠發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢的最佳合作伙伴。也正因此，運營商與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之間唯有攜手合力，才能在推進產(chǎn)業(yè)數(shù)字化快速發(fā)展的同時，共贏“新增長”。