（原標題：智能家居轉攻中端客群(圖)）

　　近年來，智能家居隨著如海爾、美的等知名企業的涌入，成為備受關注的行業。與之形成鮮明對比的是，消費者需求并不旺盛，有企業直言，開業10年，僅做了2000套案例。11月24日，聚集了眾多國內相對成熟智能家居企業的中國國際智慧行業融合峰會在京召開。京華時報記者采訪了十數位企業老總后發現，由于缺乏規范，與消費者需求脫節、認知度低，加之費用昂貴等原因，智能家居行業形勢比較艱難，但業內認可發展潛力巨大，為了更好地適應市場需求，不少企業已經開始轉攻中高端公寓市場，并開發基于無線的智能設備。

　　老板多愁白了頭市場潛力是驅動力

　　有業內人士開玩笑，做智能家居的老總白頭發的特別多，為什么？“愁的。”廣州視聲電子實業有限公司副總經理李利青雖然爭辯白頭發有遺傳因素，但坦承來自工作的壓力占一大半。“整個行業是無序的，大家一窩蜂地涌入，但智能家居是三倍投入，一倍產出。很多企業沒有盈利的，做高投入、低回報的生意，大家真是不好過。”目前，視聲采用集團化運作模式，以其他板塊的盈利來支持智能家居業務。“其實業內很多企業都是如此。”安恩達科技（深圳）有限公司總經理吳先琴也認為，智能家居不是剛需，在進入中國的十幾年時間里，始終雷聲大雨點小。“在消費者中實際應用情況其實還是和十年前差不多”。至于行業為什么這么艱苦，中國智能化裝飾專業委員會主任金永濤曾在采訪中給出過答案——市場需求低，導致廠家無法進行批量化生產，自然價格高漲。有市無價、惡性循環。此外，設計脫離需求，沒有形成產業鏈等也是癥結所在。

　　更多的企業開始思考行業現狀。聯電國際智能化技術（北京）有限公司戰略合作總監黎錚苦笑道：“我們確實很高端，但客戶量并不大。作為一個企業，發展10年了，才有2000多個項目，真是挺不好意思的。”反思過后，黎錚發現，其實前面的10年，對于中端客戶他們還沒有相應的產品解決方案，服務中也有不少雞肋，客戶沒有真正地去使用，“大多作為某個樓盤的賣點。”

　　即便如此，智能家居企業的老總們仍然信心滿滿。大家看重的就是這個行業的前景——智能家居一定是未來的發展方向。

　　廣州雷盎人工智能技術有限公司市場總監夏衛華認為，下一個10年是家庭流量的時代。一般的家庭裝修，無法把家庭數據化。相反，智能裝修的方式卻做得到。智能家居是社會發展的必然趨勢，其原因就在于家庭數據將成為未來真正最有價值的商業數據。

　　對應需求找市場放下身段做中端市場

　　如何在膠著的現狀中趟出出路呢？第一個答案便是尋找需求。京華時報記者采訪了京城多位一線設計師，大家的普遍反應是智能家居貴，需求少，“一共沒做過幾個。”一線城市接受度還如此之低，二三線城市的情況可想而知。

　　黎錚認為，智能行業的路不好走，很大程度上就是大家沒有轉變思維。“這個行業要做好一定是反向也就是C（客戶端）向邏輯，用戶需要什么，我們提供什么。我是服務商，我的用戶是誰，他們有什么樣的希望，需要什么樣的智能化的應用。”不少企業基于對高端別墅、工裝項目的積淀，開始把目光投向了中高端公寓項目。

　　越來越多的企業已經付諸了行動。福建星網銳捷通訊股份股份有限公司智能家庭事業部總經理林善和介紹，他們將做別墅的技術集成形成中高端公寓的標準化解決方案。之所以將此作為戰略目標，就是因為“中高端公寓的基數非常大，占房產成交量的60%以上。”深圳市新和創智能科技有限公司華北區總經理劉濤也表示，由于房地產市場趨向標準化、大眾化、低端化，他們從去年也開始推出針對公寓的家庭終端。黎錚所在的聯電國際甚至直接為此開發了新的商業模式。“更小的戶型實際需求與別墅不同，我們已經新成立服務品牌，專門針對中端市場，融入新的產品、解決方案和銷售模式。”

　　除了專攻中高端公寓，為了更加親民，還有企業在增值服務上動起了腦筋。相比動輒幾百萬的智能家居系統，博爾智能定價本身就不高，接下來，他們就要用互聯網思維提供更多的增值服務。博耳智能科技（無錫）有限公司市場和銷售總監梁濱表示，通過使用他們的硬件與客戶建立長期的黏性，從而為客戶做更好的服務，“這是互聯網+智能家居未來的出路。”他舉例，利用O2O與智能家居做有效的結合，通過社區的超市、社區的醫療跟智能家居系統做對接。如果家里老人的健康指數出現波動，社區醫療便可快速地來解決老人的問題，這就是未來的增值服務。目前，基于智能家居的O2O已經是不少企業在一線城市重點推廣的服務，并且已經有萬科等大地產商加入了合作。

　　智能家居昂貴、費事，也是它難于推廣的一大癥結，但要讓它走進80、90后的家中，還有另一條路可走。吳先琴介紹，基于IT技術的創新產品發展很快，其成本不高，還能給小年輕們DIY的快樂。不過，這類產品的問題就在于，有一些沒有經過驗證的就直接上線，本身性能不穩定，影響了用戶的體驗感。“技術本身并不是難點，而在于企業對產品的態度。”

　　不拼技術拼融合設計師成溝通橋梁

　　在外行人看來，之所以叫智能家居，賣的就是技術。但是業內人士卻表示，國內的智能家居技術非常成熟，已經和國際接軌，甚至部分還有突破。京華時報采訪的十幾家企業中，擁有數項專利的不在少數。那為什么技術叫好但產品“不叫座”呢？金永濤曾表示，這正是產品設計與用戶實際需求脫節造成的。“智能家居應該落在生活本身。”

　　廣州雷盎人工智能技術有限公司市場總監夏衛華的觀點讓京華時報記者記憶深刻。“現在智能家居行業在技術上已經沒什么可拼的了，我們智能家居經常是談技術、賣技術，市場基本規則卻是消費者從來不關注技術，他也不需要了解技術。消費者關注、在意的是他的需求怎樣實現。我覺得要談產品，把智慧這兩個詞忘掉，回到生活本身。”客戶的需求需要通過對其生活的細膩觀察借助智能化手段建立場景來滿足，這一觀點得到了越來越多智能行業人士的認同。

　　真正能搭建起客戶與智能家居企業之間有效溝通的則是家裝設計師。有人甚至提出，設計師是唯一幫家庭設計生活方式的渠道，可見其地位的重要性。李利青介紹，對于他們負責前裝的企業來說，以前裝修設計師、電工和智能家居企業是三角關系。客戶不敢貿然做布線，因為不知道出了問題該找這三方中的誰。

　　因此，與設計師的交流，并通過培訓使其具有智能家居的意識和知識也顯得十分必要。中國智能化裝飾專業委員會就一直在做設計師的培訓工作。還有企業推出集成軟件智能體系，讓家裝設計師僅通過簡單的培訓，便可成為智能家居設計師。而當下，新技術的到來，也是傳統家裝公司推陳出新的助力，更多家裝企業在關注這一領域，如業之峰、東易日盛等。

　　歡迎新軍攪局但需重視產品性能

　　近年，不斷有資本涌入智能家居市場，讓這個行業更加熱鬧。新加入的企業中確實不乏實干家，但也有更多的渾水摸魚，吸引熱錢的投機者。對于這一現象，已經默默耕耘多年的智能家居元老們認為，歡迎新軍加入，但至少要把產品性能做好。

    黎錚表示，有更多的企業進入到這個行業，這個產業才有新的模式，所以他們不是懼怕而是歡迎更多的新思維融入進來。

　　但很多互聯網企業、家電企業提供的產品其實不能完全滿足用戶的需求。“因為智能家居有自己的氛圍，需要企業花一定的時間，真正做用戶需求的調查。”當然也有業內人士指出，好的產品要經歷時間考驗，自然會大浪淘沙。“任何行業有發展期、規劃期。相信三至五年后，智能家居行業也會回歸到生活，到時大家都會更為理性地接受它。”